Klachten

Bij Magical Second Kids doen we ons uiterste best om iedere bestelling zorgvuldig te verwerken. Ben je toch niet tevreden of heb je een klacht? Neem dan gerust contact met ons op. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Een klacht melden

Je kunt je klacht indienen door een e-mail te sturen naar info@magicalsecondkids.nl. Vermeld daarbij duidelijk je naam, ordernummer (indien van toepassing) en een omschrijving van de klacht.

Wij streven ernaar om je klacht zo snel mogelijk te behandelen en reageren uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst. Heeft een klacht meer tijd nodig? Dan laten we je binnen deze termijn weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

Kom je er met ons niet uit?

Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voor bemiddeling voorleggen aan WebwinkelKeur via:

https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Leidt bemiddeling niet tot een oplossing, dan kun je het geschil voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie.