FAQ- veelgestelde vragen

📦 Bestellen & Verzenden

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden binnen 1-4 werkdagen na ontvangst van je betaling. Je ontvangt een verzendbevestiging met track & trace zodra je pakketje onderweg is.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland bedragen standaard € 6.50 per bestelling. Bij bestellingen boven de €50.00 is de verzending gratis.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ja, je kunt bij het afrekenen kiezen voor ‘Afhalen’. Je ontvangt dan een bericht zodra je bestelling klaarligt. Ophalen kan op afspraak in Nijkerkerveen.

👕 Producten & Maten

Zijn alle kledingstukken tweedehands?
Ja, onze webshop is gespecialiseerd in zorgvuldig geselecteerde tweedehands kinderkleding in uitstekende staat. Soms bieden we ook kleding aan die nog nieuw is met label.

Hoe weet ik of iets past?
Bij elk artikel vermelden we de maat zoals op het label staat, en indien nodig extra informatie over de pasvorm. Twijfel je? Stuur gerust een berichtje!

💳 Betalen

Welke betaalmethodes zijn er?
Je kunt bij ons veilig betalen via:

  • iDEAL

  • Paypal
  • Creditcard

  • Overschrijving

  • Contant of via betaalverzoek bij afhalen

🔁 Retourneren

Kan ik artikelen retourneren?
Omdat het om tweedehands kleding gaat, kunnen artikelen alleen geretourneerd worden bij duidelijke gebreken die niet vermeld zijn in de omschrijving. Neem binnen 3 dagen na ontvangst contact op via info@magicalsecondkids.nl.

Wat als ik per ongeluk het verkeerde artikel ontvang?
Neem direct contact met ons op, dan zorgen we samen voor een passende oplossing.

🧼 Kwaliteit & Hygiëne

Wordt de kleding vooraf gewassen?
Wij controleren en wassen elk kledingstuk zorgvuldig op kwaliteit, vlekken en beschadigingen.  We wassen met Neutral zodat ieder kind het kledingstuk veilig kan dragen. We adviseren je wel om de kleding thuis nog een keer te wassen voor gebruik.

📬 Overig

Ik heb geen bevestiging ontvangen, wat nu?
Controleer je spamfolder. Geen mail? Neem contact met ons op via info@magicalsecondkids.nl.

Ik heb een vraag die hier niet tussen staat. Wat nu?
Stuur ons een e-mail of DM via Instagram. We helpen je graag verder!