Bij Magical Second kids doen we ons best om alle tweedehands babykleding zorgvuldig te controleren, wassen en netjes aan te bieden. Toch kan het gebeuren dat een artikel niet aan je verwachtingen voldoet. Daarom heb je recht op retour volgens de wettelijke regels.

Download hier het retourformulier, vul het in en voeg het bij in je pakket.
Download hier het verzendlabel of voorzie het pakket zelf van ons adres.

➤ Bedenktijd en retourtermijn

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na aanmelding van de retour heb je nog eens 14 dagen om het artikel daadwerkelijk terug te sturen.

➤ Voorwaarden voor retourneren

• Het artikel moet in dezelfde staat teruggestuurd worden als waarin je het hebt ontvangen.

• Artikelen mogen niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn.

• Ons eigen kledinglabel (retourlabel) mag niet verwijderd zijn. Artikelen zonder dit label worden niet geaccepteerd voor retour.

• De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

• Stuur het artikel goed verpakt terug om schade tijdens verzending te voorkomen.

➤ Retour aanmelden

Meld je retour aan via e-mail of ons retourformulier. Vermeld hierbij je bestelnummer en welk artikel je wilt retourneren. Na aanmelding ontvang je verdere instructies.

➤ Uitzonderingen

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items kunnen niet geretourneerd worden.

• Tweedehands kleding met gebruikssporen die duidelijk zijn beschreven of zichtbaar op de foto’s vallen niet onder garantie of ontevredenheid.

➤ Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending, betalen we het aankoopbedrag exclusief verzendkosten binnen 14 dagen terug. Je ontvangt de terugbetaling via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.